[넷플릭스 성인인증 오류] 연령인증 오류 해결법

 

 

넷플릭스 오리지널 드라마이자 한국판 좀비 드라마로 각광받고있는 킹덤이 드디어 시즌2가 나왔다고 한다!

기묘한 이야기 시즌4를 기다리고 있는중이라 넷플릭스를 한동안 쉬고 있다가 킹덤2가 넘 보고싶어서 간만에 재가입을 했는데, 킹덤2가 연령제한이 걸린 컨텐츠다보니 멤버쉽 재가입 후에도 성인인증을 해야하더라.

아니, 근데 넷플릭스 성인인증 오류가 계속 뜨는거 아니겠나..

 

-연령 인증-

"죄송합니다. 오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도해주세요" 라는 대화창이 뜨는데,

고객센터와 대화하며 알아낸 해결방법 몇가지를 설명하겠다.

 

 

 

첫번째 방법 :: 핸드폰 번호 삭제 후, 재등록

1) 프로필 클릭 > 계정 클릭

 

 

 

2) 휴대폰 번호 변경 클릭

 

 

 

3) 전화번호 삭제 클릭

 

 

 

4) 핸드폰번호 재등록

넷플릭스 고객센터 대화중 일부 캡처

 

대부분 위 과정을 통하면 해결이 아주 간단한데, 난 그래도 똑같이 성인인증 오류가 떴다.

위 과정까진 고객센터에서 안내해주는 해결법이다

그 이후로 오류가 뜬다면 다음과 같은 실수를 하고있진 않은지 생각해보자

 

 

나 혼자 뒤적이다 알아낸 방법

 

 

 

 

두번째 방법 :: 핸드폰과 컴퓨터 동시에 확인을 하고 있진 않은가???

나같은 경우 컴퓨터로 성인인증을 완료해놓고선 핸드폰으로 재생을 시켰다. 이렇게 되면 컴퓨터와 핸드폰 시스템이 다르기때문에 서로 동기화되는데까지 시간이 걸려서 오류가 날 수 있다. 컴퓨터로 인증을했다면 컴퓨터로 확인하고, 핸드폰으로 인증을 완료했다면 핸드폰으로 연령제한 컨텐츠가 열리는지 확인해보자.

 

 

 

 

세번째 방법 :: 넷플릭스 앱 재설치

넷플릭스 고객센터 이용 중 대화내용 다급했던 캡처 일부 ㅠㅠ

두번째 방법까지 실천해보니, 컴퓨터로는 킹덤2가 잘 돌아가는 것을 확인했다.

그런데 핸드폰에서 재생하려고 하니까 "성인 콘텐츠를 시청하시려면 netflix.com/verifyage 페이지에서 연령을 인증하셔야합니다." 라는 문구와 함께 오류가 뜬다.

이때부터 넷플 고객센터와 나는 핵멘붕 ㅋㅋㅋ

20분동안 해결방안을 찾다가 혹시나해서 어플을 아예 지웠다가 다시 설치하니 재생이 잘 되었다!!!!

 

 

뇌피셜이지만 예전에 보다가 만료된 계정과 현 계정이 충돌되어 오류가 생겼던게 아닌가 싶다..

무튼 넷플릭스 성인인증 오류가 난다면 위와 같은 방법으로 잘 해결될 것이다 :)